日前，英国金融市场行为监管局（FCA）针对2018 年 Premier FX Limited 倒闭有关的投诉，发布最终报告。
这Premier FX的崩溃引起了那些曾经经历过的个人的严重担忧将资金委托给该公司。 FCA 已仔细考虑 专员的建议，并承认其中的许多建议。然而，FCA已决定不向Premier FX的客户提供额外补偿除了因延迟处理投诉而支付的费用之外。
归因该公司及其唯一董事FCA做出的决定崩溃强调了他们的努力，投入了12,000多个小时来执行调查。这导致所有已接受的索赔得到报销167名客户，以及该公司的银行家巴克莱银行自愿捐款10,076,943.75 英镑。
尽管承认Premier FX、FCA监管方面需要改进的领域，强调替代方法可能无法防止损失或 加快资金回收。 FCA 再次向受影响的人士致歉 表示致力于从事件中吸取教训，包括更多 对支付公司的授权和监管采取果断的态度。
这 FCA回应金融监管机构投诉 专员的最终报告，解决了因崩溃而产生的问题 总理外汇有限公司。
在 对有关手册超链接的第一项建议的回应 FCA 拒绝使用术语，表达了对压倒性的担忧 消费者用技术语言。监管机构强调其承诺 提高登记册的清晰度和用户友好性，努力增强 可见性、简化语言并提供更好的整体体验。
作为对这一建议的回应，FCA 承诺在 2024 年 1 月底之前致函投诉人，并表示致力于通过概述为加强授权和监督流程而采取的步骤来提高透明度。
开启 关于特惠补偿的主题，FCA 拒绝了该建议， 列举了成本、立法的复杂性以及未经授权的活动 总理外汇。监管机构强调其致力于公平，承认 道歉并付款付款 将投诉处理延误视为最适当的补救措施。
在 针对登记册的变更，FCA 强调了最近的改进， 包括更清晰的语言、更高的可视性和用户友好的功能。 监管组织重申其对持续增强的承诺，考虑采用新的 注册架构以实现更好的消费者测试。它还承认有关消费者验证的建议，并指出 已经做出一些改变，引导消费者访问 FSCS 和 Financial 监察员提供有关可用保护措施的信息。
最后， FCA 强调需要考虑成本、法定豁免权和客户 尽职尽责地拒绝特惠赔偿建议。这拒绝是基于立法框架、未经授权的活动 Premier FX，并致力于以平衡的方式向消费者提供信息。
